Р

П <<  к алфавитному указателю  >> С

Рабочая инструкция системы качества — РИ (Instruction) — документ, регулирующий подлежащие выполнению виды деятельности на ра бочем месте, проверку различных параметров.

Результативность (Performance) степень реализации запланированной деятельности и достижения запланированных результатов.

Рекламация (Claim) — замечания потребителя, выраженные в письмен ной форме.

Руководство организацией (Corporate Governance) — выработка и осу ществление системы правил, процессов, процедур и связей для уп равления организацией и выполнения юридических, финансовых и этических обязательств с ее стороны.

Руководство по качеству ОУ (Quality Manual) документ, определяю щий систему качества ОУ. П р и м е ч а н и я. 1) Руководства по качеству могут различаться по форме и детальности изложения, исходя из соответствия размеру и сложности организации. 2) Руководство по качеству может охватывать всю деятельность ОУ или только ее часть. Наименование и область деятельности определенного руководства отражает сферу его применения. 3) Руководство по качеству обычно содержит или, по крайней мере, ссы лается на: политику в области качества; ответственность, полномочия и взаимоотношение персонала, который осуществляет руководство, испол няет, проверяет или анализирует работу, влияющую на качество; мето дики системы качества и инструкции; положение по пересмотру и кор ректировке руководства. 4) Руководство по качеству может различаться по объему и формату, с уче том потребностей ОУ. Оно может состоять из нескольких документов.